RETURN
Podle zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 může spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy na zboží zakoupené u prodávajícího bez udání důvodu, a to písemným prohlášením ve lhůtě 14 dnů, která se počítá ode dne dodání zboží (tj. ode dne převzetí zboží spotřebitelem). Pro dodržení této lhůty postačí zaslání písemného prohlášení poštou před jejím uplynutím.
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Spotřebitel může využít formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek a který je rovněž ke stažení na adrese Klikněte zde.
Prohlášení o odstoupení od smlouvy je třeba zaslat na adresu MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
Spotřebitel je povinen vrátit zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy. Pro dodržení lhůty postačí vrátit zboží před uplynutím lhůty.
Vrácení zboží by mělo být provedeno na adresu Prodávajícího: Vrácené zboží by mělo být v nezměněném stavu. Prodávající potvrdí zákazníkovi vrácení zboží.
Prodávající vrátí spotřebiteli do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy výhodu v podobě kupní ceny, avšak platba nebude vrácena, dokud nebude zboží přijato zpět nebo dokud spotřebitel nepředloží doklad o jeho vrácení.
Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem vrácení platby, který spotřebiteli nevzniká.
Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu, včetně nákladů na poštovné, ochranu a balení zboží.
Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se na spotřebitele nevztahuje ve vztahu ke smlouvám uvedeným v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, zejména smlouvy:
u nichž je předmětem plnění věc, která podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti;
u nichž je předmětem plnění věc dodávaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
u nichž je předmětem plnění věc, která je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojena s jinými věcmi;
uzavřené formou veřejné dražby.
STÍŽNOSTI
Prodávající odpovídá ze záruky za fyzické a právní vady prodávaného zboží v rozsahu uvedeném v § 556 a násl. zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník (DZ. U. z roku 2014, bod 121).
V případě zjištění vady zboží je zákazník zejména oprávněn uplatnit reklamaci ve lhůtě 2 (dvou) let ode dne dodání zboží. V takovém případě by měl zákazník zaslat nebo doručit reklamované zboží prodávajícímu spolu s dokladem o koupi a popisem zjištěných vad. Reklamované zboží by mělo být doručeno nebo zasláno na adresu prodávajícího MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
Na základě zásad stanovených občanským zákoníkem může zákazník požadovat opravu zboží, výměnu zboží za zboží bez vad, snížení ceny zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení zásilky s reklamovaným zbožím, na reklamaci odpovědět a informovat zákazníka o dalším postupu.
Je-li reklamace oprávněná, zavazuje se prodávající vyměnit vadné zboží za zboží bez vad, odstranit vadu nebo snížit cenu zboží do 14 dnů od přijetí reklamace zákazníka.
V případě účinného odstoupení od smlouvy se prodávající zavazuje vrátit platbu do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy s tím, že platba bude vrácena až po obdržení zboží zpět nebo po předložení dokladu o jeho vrácení zákazníkem.
Prodávající uhradí zákazníkovi náklady spojené s dodáním nebo odesláním reklamovaného zboží po vyřešení reklamace.
V případě smluvního předmětu, na který se vztahuje záruka distributora nebo výrobce (garanta), jsou podrobné záruční podmínky a doba jejich trvání uvedeny v záručním dokladu vydaném garantem. Pokud záruční list takovou možnost stanoví, může zákazník uplatnit své nároky ze záruky přímo u autorizovaného servisního střediska, jehož adresu nalezne v záručním listu. Zákazník může své nároky ze záruky nahlásit také prodávajícímu, který je však v tomto případě pouze prostředníkem předávajícím podanou reklamaci ručiteli. Zákazník může dle vlastního uvážení uplatnit práva ze záruky přímo u garanta a svá práva ze záruky u prodávajícího.
Náklady spojené s dodáním či odesláním reklamovaného zboží uhradí prodávající zákazníkovi po vyřízení reklamace a uznání jeho nároků.
Prodávající si v zájmu zachování řádných vlastností a kvality dodávaných výrobků vyhrazuje právo zvolit specifický způsob přepravy objednávky – specializovanou dopravu se stálými, kontrolovanými podmínkami (Pharmalink). Změna způsobu dodání zákazníkem a odstoupení od specializované přepravy zbavuje prodávajícího odpovědnosti za změnu vzhledu nebo vlastností zboží způsobenou nevhodnou (příliš vysokou nebo příliš nízkou) teplotou při přepravě nebo skladování zásilek přepravní společností.
