{"id":4536,"date":"2025-05-07T10:30:40","date_gmt":"2025-05-07T08:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/med.tattoo\/devoluciones-y-reclamaciones\/"},"modified":"2025-05-07T16:21:14","modified_gmt":"2025-05-07T14:21:14","slug":"devoluciones-y-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/med.tattoo\/es\/devoluciones-y-reclamaciones\/","title":{"rendered":"DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

DEVOLVER<\/h2>\n\n\n\n

De conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014, el Consumidor podr\u00e1 desistir del contrato de compraventa de bienes adquiridos al Vendedor sin alegar motivo alguno mediante la correspondiente declaraci\u00f3n por escrito en el plazo de 14 d\u00edas, a contar desde la fecha de entrega de los bienes (es decir, desde la fecha de recepci\u00f3n de los bienes por el Consumidor). El env\u00edo de una declaraci\u00f3n escrita por correo postal antes de este plazo es suficiente para cumplirlo.
El Consumidor podr\u00e1 desistir del contrato presentando una declaraci\u00f3n de desistimiento al Vendedor. El Consumidor puede utilizar el formulario de declaraci\u00f3n de desistimiento que constituye un ap\u00e9ndice de las presentes condiciones, que tambi\u00e9n puede descargarse de la direcci\u00f3n Haga clic aqu\u00ed<\/a>.
La declaraci\u00f3n de desistimiento del contrato debe enviarse a la direcci\u00f3n MEDYCZNIE PROSTA SP\u00d3\u0141KA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8\/1.
El Consumidor est\u00e1 obligado a devolver los bienes al Vendedor a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de desistimiento del contrato. Para cumplir el plazo basta con devolver la mercanc\u00eda antes de su vencimiento.
La devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda debe realizarse a la direcci\u00f3n del Vendedor: MEDYCZNIE PROSTA SP\u00d3\u0141KA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8\/1. Las mercanc\u00edas devueltas deben estar en un estado inalterado. El Vendedor confirmar\u00e1 la devoluci\u00f3n al Cliente.
El Vendedor, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la declaraci\u00f3n de desistimiento, reembolsar\u00e1 al Consumidor el beneficio del precio de compra, pero el pago no ser\u00e1 reembolsado hasta que los bienes hayan sido recibidos de vuelta o el Consumidor haya aportado la prueba de su devoluci\u00f3n.
El Vendedor reembolsar\u00e1 el pago utilizando el mismo m\u00e9todo de pago utilizado por el Consumidor, a menos que el Consumidor acepte otro m\u00e9todo de reembolso que no suponga ning\u00fan coste para el Consumidor.
El consumidor correr\u00e1 con los gastos de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda al vendedor, incluidos los gastos de env\u00edo, protecci\u00f3n y embalaje de la mercanc\u00eda.
El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se aplica al Consumidor en relaci\u00f3n con los contratos indicados en el Art. 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos de los Consumidores, en particular los contratos
en los que el objeto de la prestaci\u00f3n sea un art\u00edculo que se deteriore r\u00e1pidamente o tenga una vida \u00fatil corta;
en los que el objeto de la prestaci\u00f3n sea un art\u00edculo entregado en un paquete sellado que no pueda devolverse despu\u00e9s de abrir el paquete por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene, si el paquete se ha abierto despu\u00e9s de la entrega;
en los que el objeto de la prestaci\u00f3n sea un art\u00edculo que despu\u00e9s de la entrega, debido a su naturaleza, est\u00e9 inseparablemente unido a otros art\u00edculos;
celebrados mediante subasta p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

QUEJAS<\/h2>\n\n\n\n

El Vendedor responder\u00e1 en garant\u00eda de los defectos f\u00edsicos y jur\u00eddicos de la mercanc\u00eda vendida en la medida especificada en el art\u00edculo 556 y siguientes de la Ley de 23 de abril de 1964 – C\u00f3digo Civil (DZ. U. de 2014, art\u00edculo 121).
Si la mercanc\u00eda resulta defectuosa, el Cliente tiene derecho en particular a presentar una reclamaci\u00f3n en un plazo de 2 (dos) a\u00f1os a partir de la fecha de entrega de la mercanc\u00eda. En este caso, el Cliente deber\u00e1 enviar o entregar la mercanc\u00eda anunciada al Vendedor junto con la prueba de compra y una descripci\u00f3n de los defectos encontrados. La mercanc\u00eda reclamada deber\u00e1 entregarse o enviarse a la direcci\u00f3n del Vendedor MEDYCZNIE PROSTA SP\u00d3\u0141KA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8\/1.
De acuerdo con los principios establecidos en el C\u00f3digo Civil, el Cliente podr\u00e1 solicitar la reparaci\u00f3n de la mercanc\u00eda, la sustituci\u00f3n de la mercanc\u00eda por otra libre de defectos, la reducci\u00f3n del precio de la mercanc\u00eda o la rescisi\u00f3n del contrato de venta. El Vendedor responder\u00e1 a la reclamaci\u00f3n inmediatamente, pero a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del paquete con la mercanc\u00eda reclamada, e informar\u00e1 al Cliente sobre los procedimientos a seguir.
Si la reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada, el Vendedor se compromete a sustituir la mercanc\u00eda defectuosa por una mercanc\u00eda libre de defectos, a eliminar el defecto o a reducir el precio de la mercanc\u00eda en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la aceptaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n del Cliente.
En caso de desistimiento efectivo del contrato, el Vendedor se compromete a reembolsar el pago en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la declaraci\u00f3n de desistimiento del contrato, con la condici\u00f3n de que el pago no se reembolsar\u00e1 hasta que se haya recibido de vuelta la mercanc\u00eda o el Cliente haya presentado una prueba de su devoluci\u00f3n.
El Vendedor reembolsar\u00e1 al Cliente los costes asociados a la entrega o env\u00edo de la mercanc\u00eda reclamada, una vez resuelta la reclamaci\u00f3n.
En el caso de un art\u00edculo contractual cubierto por la garant\u00eda de un distribuidor o fabricante (garante), las condiciones detalladas de la garant\u00eda y su duraci\u00f3n se indican en el documento de garant\u00eda emitido por el garante. Si el documento de garant\u00eda prev\u00e9 tal posibilidad, el Cliente podr\u00e1 presentar sus reclamaciones en virtud de la garant\u00eda directamente al centro de servicio autorizado cuya direcci\u00f3n figura en el documento de garant\u00eda. El Cliente tambi\u00e9n puede comunicar sus reclamaciones en virtud de la garant\u00eda al Vendedor, pero en este caso el Vendedor es s\u00f3lo un intermediario que transmite la reclamaci\u00f3n presentada al garante. El cliente puede utilizar, a su discreci\u00f3n, los derechos de garant\u00eda directamente con el garante y sus derechos frente al Vendedor en virtud de la garant\u00eda.
Los gastos relacionados con la entrega o el env\u00edo de la mercanc\u00eda defectuosa ser\u00e1n reembolsados por el Vendedor al cliente una vez tramitada la reclamaci\u00f3n y aceptadas las pretensiones del cliente.
Con el fin de mantener las propiedades adecuadas y la calidad de los productos entregados, el Vendedor se reserva el derecho de elegir un m\u00e9todo espec\u00edfico de transporte del pedido – transporte especializado con condiciones constantes y controladas (Pharmalink). Si el cliente cambia el m\u00e9todo de entrega y opta por no utilizar el transporte especializado, el Vendedor no se hace responsable de ning\u00fan cambio en el aspecto o las propiedades de la mercanc\u00eda causado por una temperatura inadecuada (demasiado alta o demasiado baja) durante el transporte o el almacenamiento de los paquetes por parte de la empresa de transporte. <\/p>\n\n\n\n

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