{"id":4528,"date":"2025-05-07T10:30:40","date_gmt":"2025-05-07T08:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/med.tattoo\/retours-et-reclamations\/"},"modified":"2025-05-07T16:22:33","modified_gmt":"2025-05-07T14:22:33","slug":"retours-et-reclamations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/med.tattoo\/fr\/retours-et-reclamations\/","title":{"rendered":"RETOURS ET R\u00c9CLAMATIONS"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

RETOUR<\/h2>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014, le consommateur peut se r\u00e9tracter du contrat de vente de biens achet\u00e9s aupr\u00e8s du vendeur sans donner de raison en faisant une d\u00e9claration \u00e9crite pertinente dans un d\u00e9lai de 14 jours, \u00e0 compter de la date de livraison des biens (c’est-\u00e0-dire \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des biens par le consommateur). L’envoi d’une d\u00e9claration \u00e9crite par la poste avant ce d\u00e9lai suffit \u00e0 le respecter.
Le consommateur peut r\u00e9silier le contrat en soumettant une d\u00e9claration de r\u00e9tractation au vendeur. Le consommateur peut utiliser le formulaire de d\u00e9claration de r\u00e9tractation constituant une annexe aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, qui peut \u00e9galement \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 \u00e0 l’adresse Cliquez ici<\/a>.
Une d\u00e9claration de r\u00e9tractation du contrat doit \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 l’adresse MEDYCZNIE PROSTA SP\u00d3\u0141KA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8\/1.
Le consommateur est tenu de renvoyer les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9tractation du contrat. Pour respecter le d\u00e9lai, il suffit de renvoyer les marchandises avant son expiration.
Les marchandises doivent \u00eatre renvoy\u00e9es \u00e0 l’adresse du vendeur : MEDYCZNIE PROSTA SP\u00d3\u0141KA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8\/1. Les marchandises retourn\u00e9es doivent \u00eatre dans un \u00e9tat intact. Le vendeur confirmera le retour au client.
Le vendeur remboursera au consommateur, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation, le b\u00e9n\u00e9fice du prix d’achat, mais le paiement ne sera pas rembours\u00e9 tant que les biens n’auront pas \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s ou que le consommateur n’aura pas fourni la preuve de leur renvoi.
Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, \u00e0 moins que le consommateur n’accepte un autre mode de remboursement qui n’entra\u00eene pas de frais pour lui.
Le consommateur supporte les frais de renvoi des biens au vendeur, y compris les frais de port, de protection et d’emballage des biens.
Le droit de r\u00e9tractation d’un contrat conclu \u00e0 distance ne s’applique pas au consommateur pour les contrats vis\u00e9s \u00e0 l’Art. 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, notamment les contrats :
dont l’objet de la prestation est un bien qui se d\u00e9t\u00e9riore rapidement ou dont la dur\u00e9e de conservation est courte ;
dont l’objet de la prestation est un bien livr\u00e9 dans un emballage scell\u00e9 qui ne peut \u00eatre renvoy\u00e9 apr\u00e8s ouverture de l’emballage pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne, si l’emballage a \u00e9t\u00e9 ouvert apr\u00e8s la livraison ;
dont l’objet de la prestation est un bien qui, apr\u00e8s la livraison, en raison de sa nature, est indissociablement li\u00e9 \u00e0 d’autres biens ;
conclu dans le cadre d’une vente aux ench\u00e8res publiques.<\/p>\n\n\n\n

R\u00c9CLAMATIONS<\/h2>\n\n\n\n

Le vendeur est tenu de la garantie pour les d\u00e9fauts physiques et juridiques de la marchandise vendue dans la mesure pr\u00e9vue par les articles 556 et suivants de la loi du 23 avril 1964 – Code civil (DZ. U. de 2014, point 121).
Si les marchandises s’av\u00e8rent d\u00e9fectueuses, le client a notamment le droit d’introduire une r\u00e9clamation dans un d\u00e9lai de 2 (deux) ans \u00e0 compter de la date de livraison des marchandises. Dans ce cas, le client doit envoyer ou livrer au vendeur les marchandises annonc\u00e9es, accompagn\u00e9es de la preuve d’achat et d’une description des d\u00e9fauts constat\u00e9s. Les marchandises r\u00e9clam\u00e9es doivent \u00eatre livr\u00e9es ou envoy\u00e9es \u00e0 l’adresse du vendeur MEDYCZNIE PROSTA SP\u00d3\u0141KA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8\/1.
Conform\u00e9ment aux principes \u00e9nonc\u00e9s dans le Code civil, le client peut demander la r\u00e9paration des marchandises, leur remplacement par des marchandises exemptes de d\u00e9fauts, la r\u00e9duction du prix des marchandises ou la r\u00e9siliation du contrat de vente. Le vendeur doit imm\u00e9diatement, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de r\u00e9ception du colis contenant les marchandises r\u00e9clam\u00e9es, r\u00e9pondre \u00e0 la plainte et informer le client de la suite de la proc\u00e9dure.
Si la r\u00e9clamation est justifi\u00e9e, le vendeur s’engage \u00e0 remplacer les marchandises d\u00e9fectueuses par des marchandises exemptes de d\u00e9fauts, \u00e0 supprimer le d\u00e9faut ou \u00e0 r\u00e9duire le prix des marchandises dans les 14 jours suivant l’acceptation de la r\u00e9clamation du client.
En cas de r\u00e9tractation effective du contrat, le vendeur s’engage \u00e0 rembourser le paiement dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation, \u00e9tant entendu que le paiement ne sera pas rembours\u00e9 tant que les biens n’auront pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7us en retour ou que le client n’aura pas fourni la preuve de leur retour.
Le vendeur remboursera au client les frais li\u00e9s \u00e0 la livraison ou \u00e0 l’exp\u00e9dition des marchandises faisant l’objet de la r\u00e9clamation, une fois que la r\u00e9clamation aura \u00e9t\u00e9 r\u00e9solue.
Dans le cas d’un article contractuel couvert par la garantie d’un distributeur ou d’un fabricant (garant), les conditions d\u00e9taill\u00e9es de la garantie et sa dur\u00e9e sont indiqu\u00e9es dans le document de garantie \u00e9mis par le garant. Si le document de garantie pr\u00e9voit une telle possibilit\u00e9, le client peut soumettre ses r\u00e9clamations au titre de la garantie directement au centre de service agr\u00e9\u00e9 dont l’adresse figure dans le document de garantie. Le client peut \u00e9galement faire part de ses r\u00e9clamations au titre de la garantie au vendeur, mais dans ce cas, le vendeur n’est qu’un interm\u00e9diaire qui transmet la r\u00e9clamation au garant. Le client peut utiliser, \u00e0 sa discr\u00e9tion, les droits de garantie directement aupr\u00e8s du garant et ses droits aupr\u00e8s du vendeur en vertu de la garantie.
Les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la livraison ou \u00e0 l’exp\u00e9dition des marchandises d\u00e9fectueuses seront rembours\u00e9s par le vendeur au client apr\u00e8s le traitement de la plainte et l’acceptation des r\u00e9clamations du client.
Afin de maintenir les propri\u00e9t\u00e9s et la qualit\u00e9 des produits livr\u00e9s, le vendeur se r\u00e9serve le droit de choisir une m\u00e9thode sp\u00e9cifique de transport de la commande – transport sp\u00e9cialis\u00e9 avec des conditions constantes et contr\u00f4l\u00e9es (Pharmalink). Si le client modifie le mode de livraison et choisit de ne pas utiliser le transport sp\u00e9cialis\u00e9, le vendeur n’est pas responsable de toute modification de l’apparence ou des propri\u00e9t\u00e9s des marchandises caus\u00e9e par une temp\u00e9rature inappropri\u00e9e (trop \u00e9lev\u00e9e ou trop basse) pendant le transport ou le stockage des colis par la soci\u00e9t\u00e9 de transport. <\/p>\n\n\n\n

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RETOUR Conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014, le consommateur peut se r\u00e9tracter du contrat de vente de biens achet\u00e9s aupr\u00e8s du vendeur sans donner de raison en faisant une d\u00e9claration \u00e9crite pertinente dans un d\u00e9lai de 14 jours, \u00e0 compter de la date de livraison des biens (c’est-\u00e0-dire […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-4528","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nRETOURS ET R\u00c9CLAMATIONS - 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