{"id":4525,"date":"2025-05-07T10:30:40","date_gmt":"2025-05-07T08:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/med.tattoo\/devolucoes-e-reclamacoes\/"},"modified":"2025-05-07T16:15:40","modified_gmt":"2025-05-07T14:15:40","slug":"devolucoes-e-reclamacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/med.tattoo\/pt-pt\/devolucoes-e-reclamacoes\/","title":{"rendered":"DEVOLU\u00c7\u00d5ES E RECLAMA\u00c7\u00d5ES"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

RETORNO<\/h2>\n\n\n\n

Nos termos da Lei dos Direitos do Consumidor de 30 de maio de 2014, o Consumidor pode rescindir o contrato de compra e venda de bens adquiridos ao Vendedor sem indicar o motivo, mediante declara\u00e7\u00e3o escrita no prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos bens (ou seja, a partir da data de rece\u00e7\u00e3o dos bens pelo Consumidor). O envio de uma declara\u00e7\u00e3o escrita por correio antes deste prazo \u00e9 suficiente para o cumprir.
O Consumidor pode rescindir o contrato apresentando uma declara\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o ao Vendedor. O Consumidor pode utilizar o formul\u00e1rio de declara\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o que constitui um anexo aos presentes termos e condi\u00e7\u00f5es, que tamb\u00e9m pode ser descarregado a partir do endere\u00e7o Clique aqui<\/a>.
Uma declara\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o do contrato deve ser enviada para o endere\u00e7o MEDYCZNIE PROSTA SP\u00d3\u0141KA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8\/1.
O Consumidor \u00e9 obrigado a devolver os bens ao Vendedor o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de rescis\u00e3o do contrato. Para cumprir o prazo, \u00e9 suficiente devolver os bens antes do prazo.
A devolu\u00e7\u00e3o dos bens deve ser efectuada para o endere\u00e7o do Vendedor: MEDYCZNIE PROSTA SP\u00d3\u0141KA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8\/1. As mercadorias devolvidas devem estar num estado inalterado. O Vendedor confirmar\u00e1 a devolu\u00e7\u00e3o ao Cliente.
O Vendedor deve, no prazo de 14 dias a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da declara\u00e7\u00e3o de retrata\u00e7\u00e3o, reembolsar ao Consumidor o benef\u00edcio do pre\u00e7o de compra, mas o pagamento n\u00e3o ser\u00e1 reembolsado at\u00e9 que os bens tenham sido recebidos de volta ou o Consumidor tenha apresentado prova da sua devolu\u00e7\u00e3o.
O Vendedor reembolsar\u00e1 o pagamento utilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado pelo Consumidor, exceto se o Consumidor concordar com outro m\u00e9todo de reembolso que n\u00e3o implique quaisquer custos para o Consumidor.
O consumidor suporta os custos de devolu\u00e7\u00e3o do bem ao Vendedor, incluindo os custos de envio, prote\u00e7\u00e3o e embalagem do bem.
O direito de rescis\u00e3o de um contrato celebrado \u00e0 dist\u00e2ncia n\u00e3o se aplica ao Consumidor em rela\u00e7\u00e3o aos contratos indicados no Art. 38 da Lei de 30 de maio de 2014 relativa aos direitos dos consumidores, em especial os contratos
em que o objeto da presta\u00e7\u00e3o \u00e9 um artigo que se deteriora rapidamente ou tem um prazo de validade curto;
em que o objeto da presta\u00e7\u00e3o \u00e9 um artigo entregue numa embalagem selada que n\u00e3o pode ser devolvida ap\u00f3s a abertura da embalagem por raz\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade ou de higiene, se a embalagem tiver sido aberta ap\u00f3s a entrega;
em que o objeto da presta\u00e7\u00e3o \u00e9 um artigo que, ap\u00f3s a entrega, devido \u00e0 sua natureza, est\u00e1 inseparavelmente ligado a outros artigos;
celebrado atrav\u00e9s de um leil\u00e3o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/h2>\n\n\n\n

O Vendedor \u00e9 respons\u00e1vel, ao abrigo da garantia, por defeitos f\u00edsicos e jur\u00eddicos das mercadorias vendidas na medida especificada no artigo 556 e seguintes da Lei de 23 de abril de 1964 – C\u00f3digo Civil (DZ. U. de 2014, ponto 121).
Se a mercadoria for considerada defeituosa, o Cliente tem, nomeadamente, o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o no prazo de 2 (dois) anos a contar da data de entrega da mercadoria. Neste caso, o Cliente deve enviar ou entregar ao Vendedor a mercadoria anunciada, juntamente com o comprovativo de compra e uma descri\u00e7\u00e3o dos defeitos detectados. Os bens reclamados devem ser entregues ou enviados para o endere\u00e7o do Vendedor MEDYCZNIE PROSTA SP\u00d3\u0141KA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8\/1.
Com base nos princ\u00edpios estabelecidos no C\u00f3digo Civil, o Cliente pode solicitar a repara\u00e7\u00e3o dos bens, a substitui\u00e7\u00e3o dos bens por bens sem defeitos, a redu\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o dos bens ou a resolu\u00e7\u00e3o do contrato de venda. O Vendedor deve responder imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da encomenda com os bens reclamados, \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o e informar o Cliente sobre os procedimentos a seguir.
Se a reclama\u00e7\u00e3o for justificada, o Vendedor compromete-se a substituir a mercadoria defeituosa por uma mercadoria sem defeitos, a eliminar o defeito ou a reduzir o pre\u00e7o da mercadoria no prazo de 14 dias ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o do Cliente.
Em caso de rescis\u00e3o efectiva do contrato, o Vendedor compromete-se a reembolsar o pagamento no prazo de 14 dias a contar da rece\u00e7\u00e3o da declara\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o do contrato, com a ressalva de que o pagamento s\u00f3 ser\u00e1 reembolsado ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da mercadoria ou a apresenta\u00e7\u00e3o pelo Cliente de um comprovativo da sua devolu\u00e7\u00e3o.
O Vendedor reembolsar\u00e1 o Cliente dos custos associados \u00e0 entrega ou expedi\u00e7\u00e3o da mercadoria objeto de reclama\u00e7\u00e3o, uma vez resolvida a reclama\u00e7\u00e3o.
No caso de um objeto contratual coberto por uma garantia do distribuidor ou do fabricante (garante), as condi\u00e7\u00f5es pormenorizadas da garantia e a sua dura\u00e7\u00e3o s\u00e3o indicadas no documento de garantia emitido pelo garante. Se o documento de garantia previr essa possibilidade, o Cliente pode apresentar as suas reclama\u00e7\u00f5es ao abrigo da garantia diretamente ao centro de assist\u00eancia autorizado, cujo endere\u00e7o consta do documento de garantia. O Cliente tamb\u00e9m pode apresentar as suas reclama\u00e7\u00f5es ao abrigo da garantia ao Vendedor, mas, neste caso, o Vendedor \u00e9 apenas um intermedi\u00e1rio que transmite a reclama\u00e7\u00e3o apresentada ao garante. O cliente pode utilizar, \u00e0 sua discri\u00e7\u00e3o, os direitos de garantia diretamente com o fiador e os seus direitos junto do Vendedor ao abrigo da garantia.
Os custos relacionados com a entrega ou expedi\u00e7\u00e3o dos bens reclamados ser\u00e3o reembolsados pelo Vendedor ao cliente ap\u00f3s o processamento da reclama\u00e7\u00e3o e a aceita\u00e7\u00e3o das reivindica\u00e7\u00f5es do cliente.
A fim de manter as propriedades e a qualidade adequadas dos produtos entregues, o Vendedor reserva-se o direito de escolher um m\u00e9todo espec\u00edfico de transporte da encomenda – transporte especializado com condi\u00e7\u00f5es constantes e controladas (Pharmalink). A altera\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo de entrega pelo cliente e a ren\u00fancia ao transporte especializado isenta o Vendedor de qualquer responsabilidade pela altera\u00e7\u00e3o do aspeto ou das propriedades das mercadorias causada por uma temperatura inadequada (demasiado alta ou demasiado baixa) durante o transporte ou o armazenamento das encomendas pela empresa de transporte. <\/p>\n\n\n\n

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RETORNO Nos termos da Lei dos Direitos do Consumidor de 30 de maio de 2014, o Consumidor pode rescindir o contrato de compra e venda de bens adquiridos ao Vendedor sem indicar o motivo, mediante declara\u00e7\u00e3o escrita no prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos bens (ou seja, a partir da […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-4525","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nDEVOLU\u00c7\u00d5ES E RECLAMA\u00c7\u00d5ES - 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