POVRAT
Sukladno Zakonu od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača, potrošač može odustati od ugovora o kupoprodaji robe kupljene od prodavatelja bez navođenja razloga, podnošenjem odgovarajuće pisane izjave u roku od 14 dana od dana isporuke robe (tj. od dana primitka robe od strane potrošača). Da bi se ispoštovao ovaj rok, dovoljno je poslati pisanu izjavu poštom prije njegovog isteka.
Potrošač može odustati od ugovora podnošenjem izjave o odustajanju od ugovora prodavatelju. Potrošač može koristiti obrazac izjave o odustajanju od ugovora koji predstavlja prilog ovim uvjetima i odredbama, a koji je također dostupan za preuzimanje na Kliknite ovdje.
Izjavu o odustajanju od ugovora potrebno je poslati na sljedeću adresu: MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), Biecka 8/1.
Potrošač je dužan vratiti robu Prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je odustao od ugovora. Da bi se ispoštovao rok, dovoljno je vratiti robu prije isteka.
Povrat robe vrši se na adresu Prodavatelja: MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), Biecka 8/1. Vraćena roba trebala bi biti u nepromijenjenom stanju. Prodavatelj će potvrditi povrat usluge Kupcu.
U roku od 14 dana od dana primitka izjave o odustajanju od ugovora, Prodavatelj je dužan vratiti korist Potrošaču u iznosu kupoprodajne cijene, međutim, plaćanje neće biti vraćeno dok Potrošač ne primi robu natrag ili ne dostavi dokaz o njezinu vraćanju.
Prodavatelj će vratiti uplatu istim načinom plaćanja kao i potrošač, osim ako potrošač ne pristane na drugi način povrata koji za njega ne uključuje nikakve troškove.
Potrošač snosi troškove povrata robe Prodavatelju, uključujući troškove dostave, osiguranja i pakiranja robe.
Potrošač nema pravo odustati od ugovora na daljinu u odnosu na ugovore navedene u članku 38. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača, a posebno ugovore:
u kojem je predmet usluge predmet koji je podložan brzom propadanju ili ima kratak rok trajanja;
u kojem je predmet usluge artikl isporučen u zapečaćenom pakiranju, koji se ne može vratiti nakon otvaranja paketa zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je paket otvoren nakon isporuke;
u kojem su predmet izvedbe stvari koje su nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo povezane s drugim stvarima;
javnom dražbom.
PRITUŽBE
Prodavatelj je odgovoran po jamstvu za fizičke i pravne nedostatke prodane robe u mjeri navedenoj u članku 556. i dalje Zakona od 23. travnja 1964. – Građanski zakonik (Glasnik zakona iz 2014., točka 121).
U slučaju nedostatka robe, Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u roku od 2 (dvije) godine od datuma isporuke robe. U tom slučaju Kupac treba poslati ili dostaviti reklamiranu robu Prodavatelju zajedno s dokazom o kupnji i opisom pronađenih nedostataka. Reklamiranu robu treba dostaviti ili poslati na adresu Prodavatelja MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), Biecka 8/1.
Pod uvjetima utvrđenim u Građanskom zakoniku, Kupac može zahtijevati popravak robe, zamjenu robom bez nedostataka, sniženje cijene robe ili može odustati od kupoprodajnog ugovora. Prodavatelj će odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka paketa s reklamiranom robom, odgovoriti na prigovor i obavijestiti Kupca o daljnjem postupku.
Ako je reklamacija opravdana, Prodavatelj se obvezuje zamijeniti neispravnu robu onom bez nedostataka, otkloniti nedostatak ili smanjiti cijenu robe u roku od 14 dana od dana prihvaćanja reklamacije Kupca.
U slučaju učinkovitog odustajanja od ugovora, Prodavatelj se obvezuje vratiti uplatu u roku od 14 dana od dana primitka izjave o odustajanju od ugovora, uz uvjet da se povrat uplate neće izvršiti dok Prodavatelj ne primi robu natrag ili ne dostavi dokaz o povratu.
Troškove vezane uz dostavu ili slanje reklamirane robe prodavatelj vraća kupcu nakon razmatranja reklamacije.
U slučaju predmeta ugovora, pokrivenog jamstvom distributera ili proizvođača (jamca), detaljni uvjeti jamstva i njegovo trajanje navedeni su u jamstvenom listu koji izdaje jamac. Ako jamstveni list predviđa takvu mogućnost, kupac može podnijeti svoje zahtjeve iz jamstva izravno ovlaštenom servisnom centru, čija je adresa navedena u jamstvenom listu. Naručitelj također može podnijeti svoje zahtjeve po jamstvu Prodavatelju, ali u tom slučaju Prodavatelj je samo posrednik koji prenosi podneseni prigovor na jamca. Kupac može, po vlastitom izboru, ostvariti jamstvena prava izravno od jamca i prava koja su mu dodijeljena od Prodavatelja prema jamstvu.
Troškove vezane uz isporuku ili slanje reklamirane robe prodavatelj nadoknađuje kupcu nakon razmatranja reklamacije i priznavanja zahtjeva kupca.
Zbog brige o održavanju odgovarajućih svojstava i kvalitete isporučenih proizvoda, Prodavatelj zadržava pravo odabira određenog načina prijevoza narudžbe – specijaliziranog prijevoza uz stalne, kontrolirane uvjete (Pharmalink). Promjena načina dostave od strane kupca i odustajanje od specijaliziranog prijevoza oslobađa prodavatelja odgovornosti za promjenu izgleda ili svojstava robe uzrokovanu neodgovarajućom (previsokom ili preniskom) temperaturom tijekom prijevoza ili skladištenja paketa od strane prijevozničke tvrtke.
