RETURNARE
În conformitate cu Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014, consumatorul se poate retrage din contractul de vânzare a bunurilor achiziționate de la vânzător fără a oferi un motiv, prin prezentarea unei declarații relevante în scris în termen de 14 zile, începând de la data livrării bunurilor (și anume, de la data primirii bunurilor de către consumator). Trimiterea unei declarații scrise prin poștă înainte de acest termen este suficientă pentru respectarea acestuia.
Consumatorul se poate retrage din contract prin transmiterea unei declarații de retragere către vânzător. Consumatorul poate utiliza formularul de declarație de retragere care constituie o anexă la prezenții termeni și condiții, care poate fi descărcat și de la adresa Click aici.
O declarație de retragere din contract trebuie trimisă la adresa MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
Consumatorul este obligat să returneze bunurile vânzătorului în termen de cel mult 14 zile de la data retragerii din contract. Pentru a respecta termenul este suficient să returnați bunurile înainte de expirarea acestuia.
Returnarea bunurilor trebuie făcută la adresa Vânzătorului: MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1. Bunurile returnate trebuie să fie în stare nealterată. Vânzătorul va confirma clientului returnarea.
În termen de 14 zile de la data primirii declarației de retragere, vânzătorul rambursează consumatorului beneficiul prețului de achiziție, dar plata nu va fi rambursată până când bunurile nu au fost returnate sau consumatorul nu a furnizat dovada returnării acestora.
Vânzătorul va rambursa plata utilizând aceeași metodă de plată folosită de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul este de acord cu o altă metodă de returnare care nu implică niciun cost pentru el.
Consumatorul suportă costurile de returnare a bunurilor către Vânzător, inclusiv costurile de trimitere, securizare și ambalare a bunurilor.
Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță nu se aplică consumatorului în ceea ce privește contractele menționate la articolul 38 din Legea nr. 38 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, în special contractele:
în care obiectul prestației este un bun supus unei deteriorări rapide sau care are un termen de valabilitate scurt;
în care obiectul prestației este un bun livrat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
în care obiectul prestației este un bun care, după livrare, datorită naturii sale, este inseparabil de alte bunuri;
încheiat prin intermediul unei licitații publice.
RECLAMAȚII
Vânzătorul este răspunzător în temeiul garanției pentru defectele fizice și juridice ale bunurilor vândute în măsura specificată la art. 556 și urm. din Legea din 23 aprilie 1964 – Cod civil (Jurnalul de legi din 2014, pct. 121).
În cazul în care bunurile se dovedesc a fi defecte, clientul are în special dreptul de a depune o plângere în termen de 2 (doi) ani de la data livrării bunurilor. Într-un astfel de caz, Clientul trebuie să trimită sau să livreze Vânzătorului bunurile reclamate, împreună cu dovada de cumpărare și o descriere a defectelor constatate. Bunurile reclamate trebuie livrate sau trimise la adresa Vânzătorului MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
Pe baza principiilor stabilite în Codul civil, Clientul poate solicita repararea bunurilor, înlocuirea bunurilor cu bunuri lipsite de defecte, reducerea prețului bunurilor sau retragerea din contractul de vânzare. Vânzătorul va răspunde imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii coletului cu bunurile reclamate, la reclamație și va informa clientul cu privire la procedurile ulterioare.
În cazul în care reclamația este justificată, Vânzătorul se obligă să înlocuiască produsul defect cu unul fără defecte, să înlăture defectul sau să reducă prețul produsului în termen de 14 zile de la data acceptării reclamației Clientului.
În cazul retragerii efective din contract, Vânzătorul se obligă să ramburseze plata în termen de 14 zile de la data primirii declarației de retragere din contract, cu condiția ca plata să nu fie rambursată până când bunurile nu sunt returnate sau Clientul face dovada trimiterii acestora înapoi.
Costurile asociate cu livrarea sau expedierea bunurilor reclamate sunt rambursate de către Vânzător Clientului după luarea în considerare a reclamației.
În cazul unui element contractual acoperit de garanția unui distribuitor sau a unui producător (garant), termenii și condițiile detaliate ale garanției și durata acesteia sunt menționate în documentul de garanție emis de garant. În cazul în care documentul de garanție prevede o astfel de posibilitate, clientul își poate depune pretențiile în temeiul garanției direct la centrul de service autorizat a cărui adresă poate fi găsită în documentul de garanție. Clientul își poate raporta, de asemenea, pretențiile în temeiul garanției către vânzător, dar în acest caz vânzătorul este doar un intermediar care transmite pretenția depusă garantului. Clientul poate utiliza, la propria sa discreție, drepturile de garanție direct cu garantul și drepturile sale de la Vânzător în temeiul garanției.
Costurile legate de livrarea sau expedierea produselor revendicate vor fi rambursate de către Vânzător clientului după ce reclamația a fost procesată și pretențiile clientului au fost acceptate.
Pentru a menține proprietățile și calitatea corespunzătoare a produselor livrate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege o metodă specifică de transport al comenzii – transport specializat cu condiții constante și controlate (Pharmalink). Schimbarea metodei de livrare de către client și renunțarea la transportul specializat exonerează Vânzătorul de orice responsabilitate pentru modificarea aspectului sau a proprietăților produselor cauzată de temperatura necorespunzătoare (prea ridicată sau prea scăzută) în timpul transportului sau depozitării coletelor de către compania de transport.
