DEVOLVER
De conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014, el Consumidor podrá desistir del contrato de compraventa de bienes adquiridos al Vendedor sin alegar motivo alguno mediante la correspondiente declaración por escrito en el plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega de los bienes (es decir, desde la fecha de recepción de los bienes por el Consumidor). El envío de una declaración escrita por correo postal antes de este plazo es suficiente para cumplirlo.
El Consumidor podrá desistir del contrato presentando una declaración de desistimiento al Vendedor. El Consumidor puede utilizar el formulario de declaración de desistimiento que constituye un apéndice de las presentes condiciones, que también puede descargarse de la dirección Haga clic aquí.
La declaración de desistimiento del contrato debe enviarse a la dirección MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
El Consumidor está obligado a devolver los bienes al Vendedor a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento del contrato. Para cumplir el plazo basta con devolver la mercancía antes de su vencimiento.
La devolución de la mercancía debe realizarse a la dirección del Vendedor: MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1. Las mercancías devueltas deben estar en un estado inalterado. El Vendedor confirmará la devolución al Cliente.
El Vendedor, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento, reembolsará al Consumidor el beneficio del precio de compra, pero el pago no será reembolsado hasta que los bienes hayan sido recibidos de vuelta o el Consumidor haya aportado la prueba de su devolución.
El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor, a menos que el Consumidor acepte otro método de reembolso que no suponga ningún coste para el Consumidor.
El consumidor correrá con los gastos de devolución de la mercancía al vendedor, incluidos los gastos de envío, protección y embalaje de la mercancía.
El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se aplica al Consumidor en relación con los contratos indicados en el Art. 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos de los Consumidores, en particular los contratos
en los que el objeto de la prestación sea un artículo que se deteriore rápidamente o tenga una vida útil corta;
en los que el objeto de la prestación sea un artículo entregado en un paquete sellado que no pueda devolverse después de abrir el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el paquete se ha abierto después de la entrega;
en los que el objeto de la prestación sea un artículo que después de la entrega, debido a su naturaleza, esté inseparablemente unido a otros artículos;
celebrados mediante subasta pública.
QUEJAS
El Vendedor responderá en garantía de los defectos físicos y jurídicos de la mercancía vendida en la medida especificada en el artículo 556 y siguientes de la Ley de 23 de abril de 1964 – Código Civil (DZ. U. de 2014, artículo 121).
Si la mercancía resulta defectuosa, el Cliente tiene derecho en particular a presentar una reclamación en un plazo de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de la mercancía. En este caso, el Cliente deberá enviar o entregar la mercancía anunciada al Vendedor junto con la prueba de compra y una descripción de los defectos encontrados. La mercancía reclamada deberá entregarse o enviarse a la dirección del Vendedor MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
De acuerdo con los principios establecidos en el Código Civil, el Cliente podrá solicitar la reparación de la mercancía, la sustitución de la mercancía por otra libre de defectos, la reducción del precio de la mercancía o la rescisión del contrato de venta. El Vendedor responderá a la reclamación inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete con la mercancía reclamada, e informará al Cliente sobre los procedimientos a seguir.
Si la reclamación está justificada, el Vendedor se compromete a sustituir la mercancía defectuosa por una mercancía libre de defectos, a eliminar el defecto o a reducir el precio de la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la aceptación de la reclamación del Cliente.
En caso de desistimiento efectivo del contrato, el Vendedor se compromete a reembolsar el pago en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento del contrato, con la condición de que el pago no se reembolsará hasta que se haya recibido de vuelta la mercancía o el Cliente haya presentado una prueba de su devolución.
El Vendedor reembolsará al Cliente los costes asociados a la entrega o envío de la mercancía reclamada, una vez resuelta la reclamación.
En el caso de un artículo contractual cubierto por la garantía de un distribuidor o fabricante (garante), las condiciones detalladas de la garantía y su duración se indican en el documento de garantía emitido por el garante. Si el documento de garantía prevé tal posibilidad, el Cliente podrá presentar sus reclamaciones en virtud de la garantía directamente al centro de servicio autorizado cuya dirección figura en el documento de garantía. El Cliente también puede comunicar sus reclamaciones en virtud de la garantía al Vendedor, pero en este caso el Vendedor es sólo un intermediario que transmite la reclamación presentada al garante. El cliente puede utilizar, a su discreción, los derechos de garantía directamente con el garante y sus derechos frente al Vendedor en virtud de la garantía.
Los gastos relacionados con la entrega o el envío de la mercancía defectuosa serán reembolsados por el Vendedor al cliente una vez tramitada la reclamación y aceptadas las pretensiones del cliente.
Con el fin de mantener las propiedades adecuadas y la calidad de los productos entregados, el Vendedor se reserva el derecho de elegir un método específico de transporte del pedido – transporte especializado con condiciones constantes y controladas (Pharmalink). Si el cliente cambia el método de entrega y opta por no utilizar el transporte especializado, el Vendedor no se hace responsable de ningún cambio en el aspecto o las propiedades de la mercancía causado por una temperatura inadecuada (demasiado alta o demasiado baja) durante el transporte o el almacenamiento de los paquetes por parte de la empresa de transporte.
