RETORNO
Nos termos da Lei dos Direitos do Consumidor de 30 de maio de 2014, o Consumidor pode rescindir o contrato de compra e venda de bens adquiridos ao Vendedor sem indicar o motivo, mediante declaração escrita no prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos bens (ou seja, a partir da data de receção dos bens pelo Consumidor). O envio de uma declaração escrita por correio antes deste prazo é suficiente para o cumprir.
O Consumidor pode rescindir o contrato apresentando uma declaração de rescisão ao Vendedor. O Consumidor pode utilizar o formulário de declaração de rescisão que constitui um anexo aos presentes termos e condições, que também pode ser descarregado a partir do endereço Clique aqui.
Uma declaração de rescisão do contrato deve ser enviada para o endereço MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
O Consumidor é obrigado a devolver os bens ao Vendedor o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de rescisão do contrato. Para cumprir o prazo, é suficiente devolver os bens antes do prazo.
A devolução dos bens deve ser efectuada para o endereço do Vendedor: MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1. As mercadorias devolvidas devem estar num estado inalterado. O Vendedor confirmará a devolução ao Cliente.
O Vendedor deve, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da declaração de retratação, reembolsar ao Consumidor o benefício do preço de compra, mas o pagamento não será reembolsado até que os bens tenham sido recebidos de volta ou o Consumidor tenha apresentado prova da sua devolução.
O Vendedor reembolsará o pagamento utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Consumidor, exceto se o Consumidor concordar com outro método de reembolso que não implique quaisquer custos para o Consumidor.
O consumidor suporta os custos de devolução do bem ao Vendedor, incluindo os custos de envio, proteção e embalagem do bem.
O direito de rescisão de um contrato celebrado à distância não se aplica ao Consumidor em relação aos contratos indicados no Art. 38 da Lei de 30 de maio de 2014 relativa aos direitos dos consumidores, em especial os contratos
em que o objeto da prestação é um artigo que se deteriora rapidamente ou tem um prazo de validade curto;
em que o objeto da prestação é um artigo entregue numa embalagem selada que não pode ser devolvida após a abertura da embalagem por razões de proteção da saúde ou de higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;
em que o objeto da prestação é um artigo que, após a entrega, devido à sua natureza, está inseparavelmente ligado a outros artigos;
celebrado através de um leilão público.
RECLAMAÇÕES
O Vendedor é responsável, ao abrigo da garantia, por defeitos físicos e jurídicos das mercadorias vendidas na medida especificada no artigo 556 e seguintes da Lei de 23 de abril de 1964 – Código Civil (DZ. U. de 2014, ponto 121).
Se a mercadoria for considerada defeituosa, o Cliente tem, nomeadamente, o direito de apresentar uma reclamação no prazo de 2 (dois) anos a contar da data de entrega da mercadoria. Neste caso, o Cliente deve enviar ou entregar ao Vendedor a mercadoria anunciada, juntamente com o comprovativo de compra e uma descrição dos defeitos detectados. Os bens reclamados devem ser entregues ou enviados para o endereço do Vendedor MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
Com base nos princípios estabelecidos no Código Civil, o Cliente pode solicitar a reparação dos bens, a substituição dos bens por bens sem defeitos, a redução do preço dos bens ou a resolução do contrato de venda. O Vendedor deve responder imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda com os bens reclamados, à reclamação e informar o Cliente sobre os procedimentos a seguir.
Se a reclamação for justificada, o Vendedor compromete-se a substituir a mercadoria defeituosa por uma mercadoria sem defeitos, a eliminar o defeito ou a reduzir o preço da mercadoria no prazo de 14 dias após a aceitação da reclamação do Cliente.
Em caso de rescisão efectiva do contrato, o Vendedor compromete-se a reembolsar o pagamento no prazo de 14 dias a contar da receção da declaração de rescisão do contrato, com a ressalva de que o pagamento só será reembolsado após a receção da mercadoria ou a apresentação pelo Cliente de um comprovativo da sua devolução.
O Vendedor reembolsará o Cliente dos custos associados à entrega ou expedição da mercadoria objeto de reclamação, uma vez resolvida a reclamação.
No caso de um objeto contratual coberto por uma garantia do distribuidor ou do fabricante (garante), as condições pormenorizadas da garantia e a sua duração são indicadas no documento de garantia emitido pelo garante. Se o documento de garantia previr essa possibilidade, o Cliente pode apresentar as suas reclamações ao abrigo da garantia diretamente ao centro de assistência autorizado, cujo endereço consta do documento de garantia. O Cliente também pode apresentar as suas reclamações ao abrigo da garantia ao Vendedor, mas, neste caso, o Vendedor é apenas um intermediário que transmite a reclamação apresentada ao garante. O cliente pode utilizar, à sua discrição, os direitos de garantia diretamente com o fiador e os seus direitos junto do Vendedor ao abrigo da garantia.
Os custos relacionados com a entrega ou expedição dos bens reclamados serão reembolsados pelo Vendedor ao cliente após o processamento da reclamação e a aceitação das reivindicações do cliente.
A fim de manter as propriedades e a qualidade adequadas dos produtos entregues, o Vendedor reserva-se o direito de escolher um método específico de transporte da encomenda – transporte especializado com condições constantes e controladas (Pharmalink). A alteração do método de entrega pelo cliente e a renúncia ao transporte especializado isenta o Vendedor de qualquer responsabilidade pela alteração do aspeto ou das propriedades das mercadorias causada por uma temperatura inadequada (demasiado alta ou demasiado baixa) durante o transporte ou o armazenamento das encomendas pela empresa de transporte.
