RETURN
Krachtens de Wet inzake consumentenrechten van 30 mei 2014 kan de consument de koopovereenkomst van bij de verkoper gekochte goederen zonder opgave van redenen herroepen door binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van levering van de goederen (d.w.z. vanaf de datum van ontvangst van de goederen door de consument), een desbetreffende schriftelijke verklaring in te dienen. Verzending van een schriftelijke verklaring per post vóór het verstrijken van deze termijn is voldoende om hieraan te voldoen.
De consument kan de overeenkomst herroepen door een verklaring van herroeping aan de verkoper te sturen. De Consument kan gebruik maken van het formulier voor herroepingsverklaring dat als bijlage bij deze algemene voorwaarden is gevoegd en dat ook kan worden gedownload van het adres Klik hier.
Een verklaring van herroeping van de overeenkomst moet worden gestuurd naar het adres MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
De Consument is verplicht om de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van herroeping van de overeenkomst terug te sturen naar de Verkoper. Om aan de termijn te voldoen is het voldoende om de goederen vóór de termijn terug te sturen.
Terugzending van goederen dient te geschieden naar het adres van de Verkoper: MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1. Teruggestuurde goederen dienen in ongewijzigde staat te zijn. De Verkoper zal de retourzending aan de Klant bevestigen.
De Verkoper zal binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring het voordeel van de aankoopprijs aan de Consument terugbetalen, maar de betaling zal pas worden terugbetaald nadat de goederen zijn terugontvangen of de Consument het bewijs van terugzending heeft geleverd.
De Verkoper zal de betaling terugbetalen via dezelfde betalingsmethode die de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere terugbetalingsmethode die geen kosten voor de Consument met zich meebrengt.
De consument draagt de kosten voor het terugzenden van de goederen naar de Verkoper, inclusief de kosten voor het verzenden, beschermen en verpakken van de goederen.
Het herroepingsrecht van een op afstand gesloten overeenkomst is niet van toepassing op de consument met betrekking tot de overeenkomsten vermeld in Art. 38 van de Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten, in het bijzonder overeenkomsten
waarin het voorwerp van de prestatie een goed is dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft;
waarin het voorwerp van de prestatie een goed is dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat na opening van de verpakking om gezondheidsbeschermende of hygiënische redenen niet kan worden teruggezonden, als de verpakking na levering is geopend;
waarin het voorwerp van de prestatie een goed is dat na levering door zijn aard onlosmakelijk met andere goederen is verbonden;
gesloten via een openbare veiling.
KLACHTEN
De Verkoper is aansprakelijk onder garantie voor fysieke en juridische gebreken van de verkochte goederen in de mate gespecificeerd in artikel 556 en volgende van de wet van 23 april 1964 – Burgerlijk Wetboek (DZ. U. van 2014, item 121).
Als de goederen defect blijken te zijn, heeft de Klant in het bijzonder het recht om een klacht in te dienen binnen 2 (twee) jaar vanaf de datum van levering van de goederen. In dit geval dient de Klant de geadverteerde goederen samen met het aankoopbewijs en een beschrijving van de geconstateerde gebreken naar de Verkoper te sturen of af te leveren. De gereclameerde goederen dienen geleverd of gestuurd te worden naar het adres van de Verkoper MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
Op grond van de beginselen van het Burgerlijk Wetboek kan de Klant reparatie van de goederen, vervanging van de goederen door goederen zonder gebreken, vermindering van de prijs van de goederen of terugtrekking uit de koopovereenkomst verlangen. De Verkoper zal onmiddellijk, maar niet later dan 14 dagen na de datum van ontvangst van het pakket met de gereclameerde goederen, reageren op de klacht en de Klant informeren over de verdere procedure.
Als de klacht gerechtvaardigd is, verbindt de Verkoper zich ertoe om binnen 14 dagen na aanvaarding van de klacht van de Klant de gebrekkige goederen te vervangen door goederen zonder gebreken, het gebrek te verwijderen of de prijs van de goederen te verminderen.
In het geval van een effectieve herroeping van het contract, verbindt de Verkoper zich ertoe de betaling binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de herroepingsverklaring terug te betalen, met dien verstande dat de betaling pas zal worden terugbetaald nadat de goederen zijn terugontvangen of de Klant het bewijs van hun terugzending heeft geleverd.
De Verkoper vergoedt de Klant de kosten in verband met de levering of verzending van de goederen waarover is gereclameerd, zodra de klacht is opgelost.
In het geval van een contractueel artikel dat gedekt wordt door een garantie van een distributeur of fabrikant (garantieverstrekker), worden de gedetailleerde garantievoorwaarden en de duur ervan vermeld in het garantiedocument dat door de garantieverstrekker is uitgegeven. Als het garantiedocument in deze mogelijkheid voorziet, kan de Klant zijn/haar garantieclaims rechtstreeks indienen bij het geautoriseerde servicecentrum waarvan het adres in het garantiedocument staat. De Klant kan zijn/haar garantieclaims ook bij de Verkoper indienen, maar in dit geval is de Verkoper slechts een tussenpersoon die de ingediende claim doorstuurt naar de garantieverstrekker. De klant kan naar eigen goeddunken gebruik maken van de garantierechten rechtstreeks bij de garantiegever en zijn rechten bij de Verkoper onder de garantie.
De kosten in verband met de levering of verzending van de geclaimde goederen worden door de Verkoper aan de klant terugbetaald nadat de klacht is verwerkt en de claims van de klant zijn geaccepteerd.
Om de juiste eigenschappen en kwaliteit van de geleverde producten te behouden, behoudt de Verkoper zich het recht voor om een specifieke transportmethode van de bestelling te kiezen – gespecialiseerd transport met constante, gecontroleerde omstandigheden (Pharmalink). Het veranderen van de leveringsmethode door de klant en het uittreden uit het gespecialiseerde transport ontslaat de Verkoper van elke verantwoordelijkheid voor de verandering in het uiterlijk of de eigenschappen van de goederen veroorzaakt door een ongepaste (te hoge of te lage) temperatuur tijdens het transport of de opslag van de pakketten door het transportbedrijf.
